Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke

Morteks h.o.d.n. Trapgenie

Loohorst 4A
7207 BM Zutphen
Nederland

KvK: 83084290
E-mail: info@trapgenie.nl
Website: www.trapgenie.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Trapgenie kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Adresgegevens
• Factuur- en afleveradres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Betaalgegevens
• Offertegegevens
• Bestelgegevens
• Correspondentie via e-mail, telefoon en WhatsApp
• Sollicitatiegegevens
• Gegevens die u invult via formulieren op onze website
• Technische gegevens over uw bezoek aan onze website

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens wanneer u:

• een offerte aanvraagt;
• een showroomafspraak maakt;
• contact met ons opneemt;
• een bestelling plaatst;
• zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
• solliciteert;
• onze website bezoekt.
• 
  

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

• het opstellen van offertes;
• het uitvoeren van overeenkomsten;
• het leveren van producten;
• het plannen van afspraken;
• het uitvoeren van traprenovaties;
• klantenservice;
• garantie- en serviceverlening;
• facturatie;
• administratie;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• beveiliging van onze systemen;
• het versturen van nieuwsbrieven (indien toegestaan);
• marketingdoeleinden.
• 
  

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:

• uitvoering van een overeenkomst;
• wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang;
• toestemming.

Wanneer toestemming de grondslag vormt, kunt u deze op ieder moment weer intrekken.

6. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van:

• acties;
• nieuwe producten;
• aanbiedingen;
• inspiratie;
• nieuws over Trapgenie.

Daarnaast kunnen bestaande klanten incidenteel commerciële berichten ontvangen over vergelijkbare producten of diensten. U kunt zich op ieder moment eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink in iedere e-mail of door contact met ons op te nemen.

7. Gebruik van foto's en video's

Trapgenie maakt regelmatig foto's en video's van uitgevoerde projecten.

Deze beelden kunnen worden gebruikt op:

• onze website;
• sociale media;
• advertenties;
• brochures;
• folders;
• presentaties;
• overige marketinguitingen.

Wij publiceren uitsluitend beelden van projecten nadat hiervoor toestemming is verkregen van de betreffende klant.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies.

Hieronder vallen onder andere:

• functionele cookies;
• analytische cookies;
• marketingcookies.

Wij gebruiken onder andere:

• Google Analytics 4;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• Elfsight.

Marketingcookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

9. Odoo

Onze website, webshop, CRM-systeem en diverse bedrijfsprocessen draaien op het platform van Odoo.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere:

• offerteaanvragen;
• klantaccounts;
• bestellingen;
• facturen;
• communicatie;
• klantenservice.

Met Odoo zijn passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.

10. Betalingen

Voor betalingen maken wij gebruik van:

• Mollie;
• bankoverschrijvingen.

Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het afhandelen van betalingen en financiële administratie.

11. WhatsApp

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp Business verwerken wij de gegevens die u vrijwillig verstrekt.

Wij adviseren om geen gevoelige persoonsgegevens via WhatsApp te versturen.

12. Sollicitaties

Wanneer u solliciteert verwerken wij onder andere:

• naam;
• contactgegevens;
• cv;
• motivatie;
• eventuele aanvullende documenten.

Wanneer geen arbeidsovereenkomst tot stand komt verwijderen wij deze gegevens uiterlijk vier weken na afloop van de sollicitatieprocedure, tenzij u toestemming geeft om deze langer te bewaren.

13. Cameratoezicht

Ter beveiliging van onze eigendommen en medewerkers is cameratoezicht aanwezig rondom ons magazijn en buitenterrein.

De camerabeelden worden uitsluitend gebruikt voor:

• beveiliging;
• preventie van diefstal;
• onderzoek naar incidenten.

De beelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een incident aanleiding geeft tot een langere bewaartermijn.

14. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Odoo;
• Mollie;
• Google;
• Meta;
• Elfsight;
• bezorgdiensten;
• accountants;
• IT-dienstverleners;
• overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

15. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In het algemeen hanteren wij de volgende termijnen:

16. Beveiliging

Trapgenie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Hieronder vallen onder andere:

• SSL-beveiliging;
• beveiligde servers;
• sterke wachtwoorden;
• beperkte toegangsrechten;
• regelmatige software-updates.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

17. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• gegevens te corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken;
• verwerking te beperken;
• gegevens over te dragen;
• toestemming in te trekken.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

info@trapgenie.nl

Wij reageren in principe binnen één maand.

18. Klachten

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Dan kunt u contact met ons opnemen.

Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

19. Wijzigingen

Trapgenie behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Contact

Morteks h.o.d.n. Trapgenie
Loohorst 4A
7207 BM Zutphen

KvK: 83084290
E-mail: info@trapgenie.nl
Website: www.trapgenie.nl